Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng PetVillage, bạn xác nhận đã đọc Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư. Tài khoản mới đăng ký bằng email cần chủ động chọn đồng ý với Điều khoản và Quy tắc cộng đồng. Tài khoản mới qua Google/Apple có thể được yêu cầu xác nhận trước khi đóng góp nội dung cộng đồng. Tài khoản đã tồn tại trước thời điểm áp dụng cơ chế này không bị hỏi xác nhận hồi tố trong app.

Nếu bạn sử dụng PetVillage thay mặt cho một cá nhân, gia đình hoặc tổ chức, bạn xác nhận mình có quyền chấp nhận điều khoản thay mặt cho bên đó.

2. Dịch vụ và phạm vi tham khảo

PetVillage cung cấp công cụ để lập hồ sơ thú cưng, theo dõi cân nặng/tâm trạng/chi phí, nhắc lịch chăm, lưu hồ sơ y tế, dùng bản đồ/địa điểm, đăng nội dung, kết nối và trò chuyện. Tính năng có thể thay đổi theo phiên bản, thiết bị, quyền truy cập và nhà cung cấp.

Dữ liệu, biểu đồ, điểm sức khoẻ, xu hướng, nhắc việc, gợi ý chi phí, AI và nội dung cộng đồng chỉ nhằm mục đích tham khảo. Chúng có thể thiếu, sai, không cập nhật hoặc không phù hợp với từng bé; bạn phải tự kiểm tra và đưa ra quyết định phù hợp. Không dùng PetVillage để chẩn đoán, cấp cứu, kê đơn, thay thế chăm sóc thú y, hay đưa ra quyết định có thể gây nguy hiểm cho người hoặc thú cưng.

3. Tài khoản và an toàn đăng nhập

• Cung cấp thông tin trung thực, có quyền sử dụng và cập nhật khi cần; không mạo danh hoặc tạo tài khoản cho người khác khi chưa được phép.
• Bảo vệ mật khẩu, email, mã xác thực, thiết bị và phiên đăng nhập; thông báo ngay cho PetVillage nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho người khác dùng tài khoản theo cách vi phạm điều khoản hoặc làm lộ dữ liệu của bạn/người khác.
• Chịu trách nhiệm về hoạt động phát sinh từ tài khoản trong phạm vi pháp luật cho phép, trừ trường hợp chứng minh được lỗi thuộc về PetVillage hoặc bên có trách nhiệm khác.

4. Dữ liệu, nội dung và quyền của bạn

Bạn giữ quyền đối với dữ liệu, ảnh, video, Moment, tin nhắn và nội dung do mình tạo, trong phạm vi bạn có quyền đó. Khi dùng tính năng cần lưu trữ hoặc hiển thị, bạn cấp cho PetVillage quyền không độc quyền, không chuyển nhượng cho mục đích thương mại độc lập, có giới hạn theo lãnh thổ và thời gian cần thiết để lưu trữ, xử lý, hiển thị, sao lưu, định dạng và bảo mật nội dung theo lựa chọn của bạn.

Bạn cam kết nội dung không xâm phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ, danh dự, an toàn hoặc quyền lợi hợp pháp của người khác; không chứa mã độc, nội dung lừa đảo, bạo lực bất hợp pháp, quấy rối hoặc thông tin bị pháp luật cấm. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình đăng và các hậu quả từ việc chia sẻ nội dung đó.

PetVillage có thể ẩn, giới hạn phân phối, từ chối đăng, gỡ nội dung hoặc hạn chế tài khoản khi có căn cứ hợp lý về vi phạm, nguy cơ an toàn, báo cáo hợp lệ hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Việc kiểm duyệt không có nghĩa PetVillage bảo đảm mọi nội dung hoặc người dùng khác là an toàn.

5. Cộng đồng, kết nối, nhận nuôi và cứu hộ

Các tính năng Moment, tìm bạn, nhận nuôi, cứu hộ và trò chuyện tạo điều kiện để người dùng tự kết nối. PetVillage không phải là bên trong giao dịch, thoả thuận, cuộc hẹn, hoạt động nhận nuôi/cứu hộ hoặc hành vi giữa các người dùng, trừ phạm vi pháp luật bắt buộc hoặc dịch vụ cụ thể được công bố rõ.

Khi tham gia, bạn đồng ý chỉ đăng nội dung có quyền chia sẻ; tôn trọng quyền riêng tư; không spam, lừa đảo, mạo danh, quấy rối, đe doạ hoặc đăng nội dung trái pháp luật; không cổ súy ngược đãi động vật, bạo lực hay hành vi gây nguy hiểm. Tin nhận nuôi/cứu hộ cần trung thực, không dùng thông tin gây hiểu lầm để dụ chuyển tiền hoặc lấy dữ liệu nhạy cảm.

Bạn có thể xem nội dung cộng đồng mà không phải xác nhận lại ở mỗi lần sử dụng. Tài khoản mới cần xác nhận Quy tắc cộng đồng khi đăng ký hoặc trước khi đóng góp lần đầu; PetVillage lưu phiên bản quy tắc và thời điểm xác nhận. Tài khoản đã tồn tại trước thời điểm áp dụng cơ chế này không bị hỏi hồi tố. PetVillage chỉ yêu cầu xác nhận lại nếu quy tắc thay đổi đáng kể.

Thông tin người dùng, ảnh thú cưng, tình trạng “đã kết nối”, khoảng cách, địa điểm và nội dung đăng có thể không chính xác hoặc đã thay đổi. Hãy xác minh danh tính, hoàn cảnh, sức khoẻ và quyền sở hữu trước khi chuyển giao thú cưng; không gửi tiền hoặc thông tin nhạy cảm chỉ dựa trên nội dung trong app.

Khi gặp người lạ, hãy chọn nơi công cộng, báo cho người thân và ưu tiên an toàn. Dùng tính năng chặn/báo cáo hoặc liên hệ cơ quan chức năng khi có dấu hiệu nguy hiểm, lừa đảo, ngược đãi hoặc xâm phạm quyền.

6. AI, bản đồ và dịch vụ bên thứ ba

AI có thể tạo câu trả lời nghe hợp lý nhưng vẫn sai hoặc thiếu ngữ cảnh. Bạn không được coi AI là bác sĩ thú y hay người ra quyết định thay mình. Không nhập thông tin bí mật, mật khẩu, mã OTP, dữ liệu tài chính hoặc dữ liệu của người khác nếu không cần thiết.

Bản đồ, địa điểm, chỉ đường, khoảng cách, thông báo đẩy, đăng nhập xã hội, lưu trữ ảnh và các dịch vụ tích hợp có thể do bên thứ ba cung cấp, chịu điều khoản và tình trạng hoạt động riêng. PetVillage không bảo đảm tính chính xác, liên tục hoặc an toàn tuyệt đối của dữ liệu bên thứ ba; bạn nên kiểm tra trực tiếp trước khi di chuyển, thanh toán hoặc đến một địa điểm.

7. Sử dụng hợp lệ

Bạn không được: truy cập trái phép hoặc dò quét hệ thống; phá vỡ giới hạn kỹ thuật; thu thập dữ liệu người khác bằng bot; phát tán mã độc/spam; lừa đảo, quấy rối, đe doạ hoặc mạo danh; đăng nội dung xâm phạm quyền; dùng app để gây nguy hiểm cho người, thú cưng hoặc cộng đồng; hoặc dùng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật.

Không được reverse engineer, sao chép, bán lại, tạo dịch vụ cạnh tranh từ giao diện/nội dung/hệ thống PetVillage, trừ quyền mà pháp luật bắt buộc cho phép hoặc PetVillage chấp thuận bằng văn bản.

8. Tính khả dụng và giới hạn trách nhiệm

PetVillage cố gắng duy trì dịch vụ ổn định nhưng có thể bảo trì, cập nhật, giới hạn hoặc tạm gián đoạn vì mạng, thiết bị, nhà cung cấp, sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hoặc yêu cầu an toàn. Bạn nên duy trì bản sao phù hợp của dữ liệu quan trọng và không phụ thuộc duy nhất vào thông báo của app cho việc chăm sóc khẩn cấp.

Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, PetVillage không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ: thông tin người dùng tự nhập hoặc nội dung của người dùng khác; quyết định dựa riêng vào AI/biểu đồ/nhắc việc/dữ liệu bản đồ; hành vi, giao dịch, cuộc gặp hoặc thoả thuận giữa người dùng; lỗi thiết bị, mạng, quyền bị từ chối hoặc dịch vụ bên thứ ba; hay việc sử dụng dịch vụ trái điều khoản. Tuy nhiên, điều khoản này không loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ, bao gồm trách nhiệm do lỗi cố ý, nghĩa vụ bắt buộc về bảo vệ dữ liệu, quyền lợi người tiêu dùng và trách nhiệm trực tiếp phát sinh từ lỗi của PetVillage theo quy định áp dụng.

Không nội dung nào trong điều khoản này làm mất hoặc hạn chế quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.

9. Tạm khoá, đóng và xoá tài khoản

Bạn có thể dừng sử dụng, đăng xuất hoặc yêu cầu xoá tài khoản trong app tại Cài đặt → Dữ liệu & hỗ trợ → Dữ liệu của tôi, hoặc dùng trang yêu cầu xoá tài khoản. Khi bắt đầu xoá, tài khoản được tạm vô hiệu hoá trong 30 ngày để bạn có thể huỷ yêu cầu nếu còn khả năng khôi phục. Sau thời hạn này, dữ liệu và media thuộc phạm vi xoá sẽ được xử lý xoá vĩnh viễn, trừ phần phải lưu theo pháp luật, bảo mật, chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp.

PetVillage có thể tạm khoá hoặc chấm dứt quyền truy cập khi cần để bảo vệ người dùng, điều tra vi phạm, thực hiện yêu cầu pháp lý hoặc khi dịch vụ ngừng hoạt động. Khi phù hợp, chúng tôi sẽ thông báo và cung cấp phương án hỗ trợ/kháng nghị theo quy trình.

10. Sở hữu trí tuệ

Thiết kế, thương hiệu, logo, mã nguồn, giao diện, nội dung do PetVillage tạo và các thành phần liên quan thuộc PetVillage hoặc bên cấp phép. Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, có giới hạn, không độc quyền và có thể bị thu hồi để dùng dịch vụ theo điều khoản này. Không được dùng thương hiệu hoặc tài sản của PetVillage khi chưa được chấp thuận.

11. Luật áp dụng và thay đổi

Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên sẽ cố gắng giải quyết câu hỏi hoặc khiếu nại qua kênh hỗ trợ trước; nếu không giải quyết được, tranh chấp thuộc thẩm quyền của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, trừ quyền lựa chọn khác mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng quy định.

PetVillage có thể cập nhật điều khoản để phản ánh thay đổi sản phẩm, nhà cung cấp hoặc pháp luật. Bản mới được đăng trên trang này kèm phiên bản và ngày cập nhật; việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm hiệu lực có thể được xem là bạn tiếp tục chấp nhận trong phạm vi pháp luật cho phép.

12. Liên hệ

Gửi câu hỏi, báo cáo vi phạm hoặc yêu cầu hỗ trợ tới petvillagesupport@gmail.com. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật trong email.